Conditions d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de l’application Elearn Prepa (Android, iOS et web) et des pages publiques du site elearnprepa.com, dont la page de paiement envoyée aux parents et tuteurs. Elearn Prepa est édité à Yaoundé, au Cameroun.

En utilisant l’application ou en payant un pass, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le service.

Elearn Prepa aide les élèves du secondaire et les candidats aux concours à réviser :

• correction expliquée d’un exercice envoyé en photo, produite par une intelligence artificielle ;
• mission du jour, cours et fiches courts, quiz ;
• anciens sujets de concours corrigés et concours blancs ;
• suivi de la progression, et résumé de la semaine pour le parent ou tuteur qui l’accepte ;
• classes animées par des enseignants ou des écoles relais ;
• récompenses communautaires et parrainage.

Une partie du service est gratuite, avec ou sans compte. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités. Si une fonctionnalité payante disparaît pendant un pass en cours, nous le signalons et proposons une compensation.

Les corrections par photo sont générées automatiquement. Elles sont vérifiées sur les matières principales, mais peuvent contenir des erreurs. Elles servent à comprendre un exercice et ne remplacent ni un enseignant ni un corrigé officiel.

• Chaque correction peut être signalée comme fausse depuis l’application ; l’équipe traite ces signalements.
• N’envoyez que des exercices : pas de visage, de document d’identité ni d’information personnelle sur la photo.
• Les photos d’exercices sont supprimées automatiquement au bout de 30 jours.

Elearn Prepa ne garantit pas la réussite à un examen ou à un concours.

Vous pouvez essayer l’application sans compte, dans les limites affichées (par exemple 3 corrections par photo et un sujet complet). Pour aller plus loin, vous créez un compte avec Google, Facebook ou Apple.

• Les informations de votre profil (classe, concours, pays) doivent être exactes.
• Votre compte est personnel : ne le partagez pas.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application ou la page Supprimer mon compte.

Le service s’adresse notamment à des élèves de 11 à 18 ans. Un élève de moins de 18 ans doit utiliser l’application avec l’accord de son parent ou tuteur, qui peut à tout moment demander la suppression du compte.

Pour protéger les mineurs, l’application ne propose pas de messages privés entre élèves et masque automatiquement les numéros de téléphone publiés dans les espaces communs.

Les pass donnent accès aux fonctionnalités payantes pendant une durée fixe :

• Pass semaine : 500 FCFA pour 7 jours ;
• Pass mois : 2 500 FCFA pour 30 jours ;
• Pass concours : 7 500 FCFA pour 6 mois.

Ces prix sont ceux du Cameroun, toutes taxes comprises. Les prix d’autres pays sont affichés dans l’application avant le paiement. Le prix payé est celui affiché au moment de l’achat.

Un pass n’est pas un abonnement. Il s’arrête tout seul à la fin de sa durée. Aucun prélèvement automatique n’est effectué ; pour continuer, vous achetez un nouveau pass.

Sur Android et sur le web, le paiement se fait par MTN Mobile Money ou Orange Money, par l’intermédiaire du prestataire de paiement pawaPay. Vous validez le paiement sur votre téléphone ; Elearn Prepa ne voit jamais votre code secret Mobile Money.

Sur iOS, l’achat dans l’application peut passer par Apple, selon les règles de l’App Store ; les conditions d’Apple s’appliquent alors à ce paiement.

L’élève peut envoyer un lien de paiement à son parent ou tuteur. Ce lien :

• s’ouvre dans un navigateur, sans compte ni application à installer ;
• affiche le prénom de l’élève, le pass choisi et son prix ;
• ne sert qu’une fois et expire après un délai affiché sur la page.

Le pass est activé dès que le prestataire confirme le paiement. Un reçu est envoyé et reste visible dans l’historique de l’application.

Si vous avez été débité sans que le pass soit activé, ou débité deux fois, contactez-nous avec le numéro utilisé et l’heure du paiement. Après vérification auprès du prestataire, nous activons le pass ou remboursons le montant sur le même compte Mobile Money.

Un pass déjà utilisé n’est pas remboursé pour la durée restante, sauf si le service a été indisponible de notre fait ou si la loi applicable en dispose autrement.

Elearn Prepa peut offrir des crédits de correction (corrections par photo en plus du quota gratuit du jour), des jours de pass ou des codes de réduction :

• à tous les inscrits quand la communauté atteint un palier d’abonnés sur nos réseaux ;
• au parrain et au filleul quand le filleul devient actif, puis au parrain si le filleul achète un premier pass ;
• quand une correction partagée est ouverte par un nouvel appareil, dans la limite affichée par jour.

Les crédits sont personnels, non transférables, sans valeur monétaire, et expirent à la date indiquée. Les montants et plafonds en vigueur sont décrits sur la page Récompenses.

Pour éviter les abus, un appareil ne peut être parrainé qu’une fois, le nombre de filleuls récompensés est plafonné chaque mois, et aucune récompense n’est versée si le parrain et le filleul utilisent le même appareil. En cas de fraude (faux comptes, appareils multiples, automatisation), nous pouvons annuler les récompenses concernées et suspendre le compte.

Les paliers communautaires récompensent la communauté entière : aucune récompense individuelle n’est accordée en échange d’un like ou d’un abonnement.

Un enseignant ou une école peut créer une classe et inviter des élèves avec un code. L’enseignant voit le nombre d’élèves inscrits et actifs, et peut proposer des missions communes. Il ne voit pas les corrections, les photos ni les coordonnées des élèves.

Un élève peut quitter une classe à tout moment. Il peut aussi choisir de ne pas apparaître dans les classements ; il en est retiré par défaut pour les concours.

Il est interdit :

• de publier un contenu insultant, haineux, sexuel, violent ou qui harcèle quelqu’un ;
• de publier le numéro, l’adresse ou la photo d’une autre personne ;
• d’utiliser le service pour tricher pendant un examen ou un concours ;
• de copier ou revendre les contenus, ou d’en extraire en masse par des moyens automatisés ;
• de tenter de contourner les limites gratuites, les paiements ou la sécurité du service.

En cas de manquement, nous pouvons retirer le contenu, suspendre ou supprimer le compte. Sauf urgence ou fraude, nous prévenons d’abord l’utilisateur.

Les cours, fiches, exercices, corrigés, vidéos, marques, logos et le design de l’application appartiennent à Elearn Prepa ou à ses partenaires. Vous pouvez les utiliser pour vos révisions personnelles et partager une correction avec le bouton prévu à cet effet. Toute autre reproduction ou diffusion demande notre accord écrit.

Les anciens sujets d’examens et de concours restent la propriété de leurs auteurs ; seuls nos corrigés et explications nous appartiennent.

Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne sans interruption, y compris avec une connexion faible. Des coupures peuvent arriver (maintenance, réseau, prestataires).

Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois.

Nous collectons le minimum de données nécessaire au service. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple pour une nouvelle fonctionnalité ou une obligation légale. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application au moins 15 jours avant. Les pass déjà payés restent régis par les conditions en vigueur au moment de l’achat.

Ces conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de désaccord, contactez-nous d’abord : nous cherchons une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé seront saisis, sous réserve des règles protectrices du pays de l’utilisateur.

• E-mail : support@elearnprepa.com
• Téléphone : +237 651 055 663
• WhatsApp (support) : +1 201 534 8324
• Courrier : Elearn Prepa, Yaoundé, Cameroun